Formation en visual merchandising pour commerçants : retour sur « Au-delà de la vitrine » avec AMAPE à Barbate

Le dimanche 9 novembre 2025, Journée internationale de l’entrepreneuriat féminin, j’ai animé à la Casa de la Juventud de Barbate (Cadix, Espagne) l’atelier « Au-delà de la vitrine : stratégies commerciales pour une boutique inclusive ». Il était organisé par AMAPE, l’Association des femmes indépendantes, professionnelles et cheffes d’entreprise de Barbate, financé par la Diputación de Cádiz (Services sociaux, Familles et Égalité) avec la collaboration de la mairie de Barbate.

Cinq heures, de 9h30 à 14h30, avec des commerçantes qui font vivre leurs boutiques dans la ville depuis des années. La devise résumait tout : « Des racines d’égalité, des fenêtres de changement ». Voici ce que nous avons travaillé, au cas où cela servirait à votre boutique ou à la formation de votre équipe.

Comment la formation était structurée

• Module I (30 min) · Next Level Retail. La boutique comme déclaration visible de valeurs, pas seulement comme lieu de vente.
• Module II (60 min) · Le client a changé. De la vente d’une aspiration à l’offre de représentation : le client veut se reconnaître dans la marque, et il sanctionne l’incohérence.
• Module III (60 min) · Atelier pratique de vitrinisme et de moodboard.
• Module IV (90 min) · Aménagement de la boutique et accessibilité. Accessibilité physique et sensorielle, cabines d’essayage, caisses et signalétique.
• Module V (30 min) · Conclusion et actions. Technologie, omnicanalité et engagements concrets pour chaque boutique.

La vitrine avec une perspective de genre

L’idée de départ : une vitrine dit à qui s’adresse la boutique avant que quiconque n’entre. Si elle montre toujours le même corps, le même âge et le même cliché « femme uniquement » ou « homme uniquement », elle laisse de côté une bonne partie de la rue. Quelques propositions que nous avons travaillées :

• Habiller plusieurs mannequins avec le même vêtement en différentes tailles, pour normaliser la diversité sans discours.
• Utiliser un mannequin assis pour présenter sacs, écharpes ou accessoires : cela change la lecture de la vitrine et ouvre la porte à celles et ceux qui se déplacent autrement.
• Présenter les accessoires comme universels, et non comme des « accessoires féminins ».
• En boutique, un accueil qui ne présuppose pas l’identité ni les goûts de la personne qui entre.

L’exercice pratique : le moodboard

Le moodboard est le pont entre une idée abstraite et une vitrine réelle : un tableau d’images, de textures, de couleurs et de mots qui fixe le ton, la palette et l’histoire avant de monter quoi que ce soit. Chaque participante a préparé le sien selon quatre consignes :

1. Choisir un récit central : communauté, authenticité ou célébration individuelle, sans dépendre d’un seul type de corps.
2. Inclure des images de personnes réelles d’âges, d’origines et de tailles différents.
3. Ajouter des phrases sur l’acceptation et des échantillons de matériaux.
4. Éviter la division binaire homme/femme.

C’est la méthode que j’utilise pour concevoir des vitrines de marque : d’abord le concept sur le tableau, ensuite le montage. Pour une petite boutique, c’est la façon la moins coûteuse de se tromper sur le papier plutôt que dans la vitrine.

Dans la boutique : une accessibilité qui fait aussi vendre

• Des allées d’au moins 90 cm et un mobilier qui ne crée pas de labyrinthe.
• Des cabines d’essayage spacieuses, qui accueillent un fauteuil roulant ou un accompagnant, et où tout le monde est bienvenu.
• Au moins une caisse à hauteur accessible et un comptoir dégagé.
• Une lumière chaude, indirecte et constante ; pas de spots agressifs ni de scintillements.
• Une musique douce et, si possible, des « heures calmes » avec lumière tamisée et sans musique.
• Une signalétique claire : pictogrammes, grands caractères sans empattement et bon contraste.

Ce que tout commerce peut appliquer dès demain

• Revoir la vitrine avec une question : qui ne se reconnaît pas ici ?
• Faire un moodboard avant le prochain changement de vitrine.
• Parcourir la boutique en fauteuil, avec une poussette ou avec peu de lumière, et noter chaque obstacle.
• Relier le physique et le digital : un QR code en vitrine qui mène aux tailles ou coloris qui ne tiennent pas en boutique.

Merci à AMAPE, à la Diputación de Cádiz et à la mairie de Barbate, et surtout aux commerçantes qui ont consacré leur dimanche à repenser leurs boutiques.

Vous voulez une formation comme celle-ci pour votre équipe ou votre association ?

J’adapte le contenu au type de commerce, à la taille de l’équipe et au temps disponible, sous forme d’atelier pratique. Découvrez le Workshop In-Company ou réservez un diagnostic de 20 minutes et parlons-en.