3. Technologies, campagnes et collectifs : l’arme du phygital
La technologie n’est plus un extra ; elle est vitale. Selon Neuromobile et d’autres spécialistes, intégrer des applications, des plateformes, la géolocalisation, des parcours, des notifications… c’est ce qui donne du sens à la redynamisation.
Quelques idées tirées de là :
- Une campagne type « bon cadeau » pour les achats locaux, combinant application, mailing, notifications push et affichage physique.
- Intégrer tourisme et commerce : quand quelqu’un vient en ville, qu’il sache où acheter, où voir des vitrines attrayantes, où vivre une expérience.
- Utiliser des totems numériques, des QR codes, des solutions hybrides pour une visibilité immédiate.
En résumé : il ne suffit pas d’avoir un magasin et un site web. Il faut les faire se parler, faire vivre le magasin en ligne et faire en sorte que le numérique invite à entrer dans le magasin.
4. Exemples de politiques et de cadres de soutien (oui, les grands le font aussi)
Nous ne sommes pas seuls dans la tranchée : les gouvernements le voient aussi. En France, par exemple, 9 mesures viennent d’être annoncées pour redynamiser les centres-villes : parmi elles, des aides aux foncières de redynamisation des locaux vacants, le financement de « managers de commerce », l’intégration de l’axe commerce dans les plans de régénération urbaine.
Qu’est-ce que cela nous dit ? Que l’espace physique vacant compte : des locaux éteints équivalent à un centre moribond. Et que nous, les commerçants, avons une véritable opportunité de regagner du terrain, si nous collaborons et nous organisons.
5. Des actions concrètes qui fonctionnent déjà (et que vous devez appliquer)
De la liste « 10 actions pour améliorer le commerce local » publiée sur iUrban, voici quelques pépites que vous pouvez appliquer dès maintenant :
- Utilisez la technologie pour attirer les clients dès la première minute (votre magasin apparaît dans les moteurs de recherche, les applications, les circuits touristiques).
- Reliez tourisme et commerce : quand un visiteur traverse le centre-ville, que votre magasin fasse partie de son expérience.
- Digitalisez les remises et promotions avec un QR code ou le mobile plutôt que des coupons papier.
- Piétonnisez les alentours → plus de passage, plus de visibilité, plus de ventes.
- Organisez des « événements » visibles : ateliers, pop-up, sessions courtes qui changent la routine.
6. Mon défi pour vous (et pour moi) en tant que commerçant du centre-ville
Bon, vous avez l’analyse. Maintenant, le défi, c’est l’exécution. Et je vais vous laisser mon plan personnel pour que vous l’adaptiez à votre magasin du centre-ville :
- Regardez bien votre vitrine cette semaine : quand quelqu’un passe devant, s’arrête-t-il ? Ou regarde-t-il son téléphone ? S’il ne s’arrête pas, changez quelque chose de radical.
- Montez un événement phygital dans les 30 prochains jours : lancez une mini-expérience en magasin qui communique aussi en ligne (ex. : « Lundi micro-showroom + Instagram Live »).
- Faites en sorte que le numérique pousse vers le magasin physique : créez un petit coupon QR pour ceux qui visitent le magasin cette semaine-là, et mesurez combien entrent grâce à cela.
- Collaborez avec d’autres commerces du centre-ville : organisez un parcours commun, un « vendredi shopping » avec des remises synchronisées, des vitrines coordonnées. Parce qu’un centre-ville actif est bien plus attrayant.
- Modernisez quelque chose dans votre magasin que vous repoussez depuis longtemps : éclairage, mobilier, visual merchandising, signalétique. Le client le remarquera, même si vous pensez que c’est un détail.
- Mesurez les résultats : trafic, taux de rebond, ventes. Sans données, on ne sait pas si ça marche.
- Faites du « bruit » : communiquez avec énergie, partagez sur les réseaux, faites des stories, des reels, montrez l’avant et l’après. Que les gens voient que quelque chose se passe là.
7. Pourquoi, si vous dépensez de l’énergie, vous aurez un retour
Parce qu’un « centre en déclin » ne se répare pas avec de bonnes intentions : il se répare avec une action constante.
- Si vous ne faites rien, votre magasin perdra en visibilité, perdra sa clientèle.
- Si vous ne faites que des « promotions » en gardant tout le reste pareil, les gens entreront une fois et ne reviendront pas.
- Si vous combinez modernisation, redynamisation, technologie et collaboration, vous construisez un véritable avantage compétitif.
Et cet avantage n’est pas seulement une question de ventes : c’est renouer avec la ville, avec ses habitants, avec le tourisme, avec ses rues.
Parce que le commerce du centre-ville doit redevenir le « battement de cœur » de la ville. Et nous devons être les cardiologues.
CHEZ BARRONVISUAL, NOUS VOUS ACCOMPAGNONS À CHAQUE ÉTAPE. NOUS OFFRONS UN SERVICE INTÉGRÉ AUX MAGASINS, AUX ENTREPRISES ET AUX VILLES.
En somme :
Si nous voulons que le cœur de nos villes recommence à battre, nous, les commerçants, devons sortir du « mode survie » et entrer en « mode action ».
Faites bouger la marchandise. Modernisez le magasin. Créez des expériences. Reliez le online et l’offline. Et surtout, faites du bruit. Du bon.
On se voit dans la rue (et en magasin).
Par Juan Carlos Barron · Phygital Merchandiser · BARRONVISUAL
